Entenda a importância e aprenda a fazer pesquisa de mercado

Esse recurso ajuda a fundamentar com dados o chamado tino para negócios. Isso porque quanto mais informações o empreendedor tiver a respeito de clientes, concorrentes e fornecedores, mais preparado estará.

Passo a passo da pesquisa

* A primeira ação para elaborar uma pesquisa de reconhecimento de mercado é buscar informações sobre a área em que se pretende atuar em jornais, revistas, internet, associações de classe, entre outros. Essas são as chamadas fontes secundárias. Com base nessas informações, ficará mais claro definir o que se quer saber especificamente para realizar a pesquisa primária - aquela feita diretamente com consumidores, fornecedores ou concorrentes. Com a pesquisa o empreendedor pode saber, por exemplo, o potencial de mercado para determinado produto, o perfil do consumidor, a satisfação dos clientes com seus serviços, a eficácia da comunicação desenvolvida com os clientes, entre outras informações.

* Dependendo do tipo de informação que interessa, deve-se determinar: público-alvo da pesquisa, objetivos principal e secundários. O dono de um restaurante por quilo, por exemplo, que queira saber o perfil do possível consumidor, terá de determinar seus clientes potenciais (pessoas que moram na região, trabalham, circulam pela rua etc); o objetivo principal, que é conhecer os clientes (o que precisam, o que gostariam de comer) e saber o que poderia atraí-los para o restaurante; e os objetivos secundários, que podem ser, por exemplo, identificar variáveis que motivem esses consumidores, como preço baixo, rapidez no atendimento, ambiente do restaurante etc. O mesmo pode ser feito para identificar os concorrentes e possíveis fornecedores.

* A maneira de chegar até o público-alvo da pesquisa pode ser desde questionários, grupos de discussão, pesquisa por telefone ou outros, dependendo do objetivo e de quantas pessoas estarão disponíveis para aplicar a pesquisa.

* A definição da amostra - parcela da população (quantas pessoas) com a qual será feita a pesquisa - é um item importante principalmente para pesquisas quantitativas.

* As perguntas devem ser elaboradas de maneira muito clara e objetiva, de acordo com aquilo que se quer saber.

* Para fazer a pesquisa por conta própria, seja sozinho ou com a ajuda de familiares, amigos ou colaboradores, é preciso lembrar que a boa aparência dos pesquisadores é fundamental para que as pessoas se sintam à vontade para responder questionários.

* De posse das respostas, os chamados “dados de pesquisa”, é preciso organizá-las para extrair as informações desejadas em um relatório final. A dica é usar tabelas e gráficos, pois facilitam a organização e visualização das informações.

“O Sebrae em todo o Brasil oferece consultoria presencial, via chat ou por telefone para ajudar a organizar esses dados e orientar o empreendedor a realizar mudanças necessárias de acordo com o que foi obtido na pesquisa”. Essas mudanças podem ser desde incluir ou excluir produtos oferecidos para venda, a elaboração de anúncios na mídia, ações promocionais, busca por novos fornecedores em outras regiões etc. 

"Para alguns, sem dúvida, a idéia de dar tanto amor a si mesmo parecerá muito fria, dura e nada misericordiosa. Mas isso pode ser visto sob uma ótica diferente quando descobrimos que procurar o Número Um conforme o comandado pelo Infinito é, na verdade, procurar pelo Número Dois, sendo, na verdade, a única forma de beneficiar permanentemente o Número Dois". (Prentice Mulford)