Em sua opinião, qual será a tendência no mercado para empresas de varejo?

O varejo é considerado um dos setores mais competitivos e dinâmicos da atualidade e, por isso, a importância de tornar o conhecimento acessível. 

“Os atributos de vendas mudaram porque não bastam mais informações sobre o produto e bom preço. É preciso mostrar valor agregado, promover experiência positiva e evitar que o cliente perca tempo”. 

Outro destaque, são os resultados de pesquisas que apontam o que, de fato, encanta o consumidor na hora da compra. Em primeiro lugar, está o comprometimento, envolvimento e atenção do vendedor em atender da melhor maneira à necessidade do consumidor. Na sequência, aparecem itens como atendimento, agilidade, localização, entre outros. 

“Por conta disso, as lojas inteligentes são uma tendência. Antes, por exemplo, os empresários tinham o banco de dados, mas não sabiam direito o que fazer com a informação. Agora, as informações, associadas às novas tecnologias, devem ser analisadas estrategicamente para reverter em decisões e ações assertivas para o empreendimento”.

Em relação ao cenário econômico o momento é de cautela por causa da persistência da crise na Europa. “Nesse contexto, destaco a importância de ter cuidado com o endividamento dos clientes e com as tomadas de créditos.” 

Coordenador estadual do Sebrae/PR -  Osmar Dalquano.