Modelagem de Organizações Públicas:

1 - Atuação das organizações governamentais

• 1: sociedade pós-industrial
• 2: orientação por resultados
• 3: flexibilidade
• 4: incerteza e complexidade
• 5: gestão da qualidade total
• 6: responsabilidade e transparência

2 - Modelagem de processos de trabalho

• 1: fundamentos da modelagem de processos
• 2: mapeamento de processos
• 3: modelagem de processos
• 4: alinhamento e decisão
• 5: identificação de riscos operacionais

3 - Modelagem organizacional

• 1: estrutura clássica
• 2: estrutura matricial
• 3: estrutura celular e adhocracia
• 4: modelo holográfico
• 5: reengenharia organizacional
• 6: terceirização
• 7: desafios do setor público